永远不要向你的顾客道歉

哥们,你好

我是视频营销陈松松

每天一篇视频营销博文,尽情分享每一天。

今天和你分享《永远不要像你的顾客道歉

就这一个标题,松松却犯了两次错误,而两次差点身陷囹圄。

最近几个视频营销会员加入。

教程再他们手中,遇到了问题,教程下载不了,解压出问题,播放密码不对。

这一步解决不了课程再好都没用,学不了。

一个哥们之间说,密码不对啊,试了几十次了,怎么这么费劲,太浪费时间了等等,而我犯下的最大错误是什么那,就是像他们反复道歉,不好意思啊,对不起啊,松松想的不周到啊。这些。。。。

但松松告诉你的是,松松你确实是个混球。

你的会员之间为什么向你说这些啊,为什么埋怨你啊,原因就一个,希望你马上解决这个问题,而不是听你道歉的,懂吗。但松松犯了,还好松松反应快,之间远程协助了,问题解决了。

我的会员也没再埋怨我,只要把问题解决谁都不会耍无赖的。

一定要听懂你的顾客的意思,不要误解,他不要道歉,只要解决。否则问题越闹越大,以至于一发不可收拾。道歉是没有用的,道歉不会解决任何问题。

 

无论这是谁犯错都不重要,重要是怎么解决,把问题解决就OK,说什么都没用。

当这个错误犯下时候,不要去理会是谁惹的货,而要想怎么才能马上解决这是当前最重要的。

以解决问题为核心。

哥们听明白了吗,无论你是网络营销还是视频营销或者是实体店铺,无论发生什么问题,不管谁的错,一定以解决问题为核心,而不是去埋怨这个错误是谁犯的,否则这个事真闹大了。

好了不多说了。

陈松松视频营销祝您生活愉快。

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